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責任編輯:張聞宇
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交行蕪湖分行兩家網點獲市銀行業 文明規范服務星級榮譽
來源:中安在線財經頻道 時間:2017-11-30 09:58:49 作者:
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  近年來,交行蕪湖分行堅持『以客戶為中心』的服務理念,加強服務管理,加大資源投入,推動消保服務質量不斷邁上新臺階,湧現出了一批優秀服務網點和優秀服務明星。近日,該行轄內利民路支行和高新支行被蕪湖市銀行業協會評為文明規范服務四星級營業網點,在全市三家四星級營業網點中佔兩席。

  據了解,該行利民路支行和高新支行自申報全市商業銀行星級網點評選活動以來,一直按照中國銀行業文明規范服務星級網點的標准積極創建,多措並舉全面提昇自身服務軟硬實力:員工凝心聚力,統一認識,強化推動;組建團隊,分工協作,加強培訓,提昇技能;提昇硬件,美化環境;關愛員工,全員行動。

  通過星級網點創建工作,有力促進了員工以更加飽滿的服務熱情投入到工作中,進一步提昇了該行的整體服務水平,提高了客戶滿意度,擴大了蕪湖交行在當地的品牌影響力。據悉,今年上半年,該行在蕪湖市銀行業協會組織的『2014年—2016年度蕪湖市銀行業文明規范服務競賽最佳窗口單位、最佳櫃員』評選活動中也取得優異成績,轄內高新支行獲評最佳窗口單位,一名員工獲評最佳櫃員。

  下一步,交行蕪湖分行將以高度的責任感和使命感,堅定不移地把服務提昇作為轉型發展長期戰略,切實保障消費者權益,提高客戶滿意度,努力成為當地投訴率最低、服務效率最高,標准化、規范化、特色化服務最突出的銀行機構。

標簽:交行 編輯 張聞宇
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