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責任編輯:張聞宇
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招商銀行蕪湖開發區支行榮獲市金融機構公眾教育示范網點稱號
來源:中安在線財經頻道 時間:2017-11-14 08:53:19 作者:
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  11月8日,蕪湖市銀行業協會副秘書長劉軍一行來到招商銀行蕪湖開發區支行進行蕪湖市是金融機構『公眾教育示范網點』授牌。

  招商銀行蕪湖開發區支行成立於2010年,是招商銀行在蕪湖成立的第二家營業網點。現有員工22人,平均年齡28歲,成立當年榮獲招商銀行蕪湖分行先進集體榮譽稱號。『點滴服務,鑄造非凡』,七年來,網點始終貫徹『服務立行』的指導方針,堅守『因您而變』的服務理念,優化環境,細化流程,創新服務手段,積淀服務文化,誠信經營,高效服務,讓客戶滿意,為社會履責,在區域內樹立了良好的企業形象,更贏得了客戶的掌聲和信賴。通過狠抓規范化服務、爭創優質文明示范窗口,紮實開展文明優質服務工作,得到了廣大客戶的一致贊譽,有力地促進了各項業務的發展。

  2017年,開發區支行以中國銀行業協會開展的文明規范服務示范單位評選活動為契機,以創建中國銀行業文明規范服務星級示范單位為目標,堅持不懈的開展服務管理創新,規范服務流程,促進合規經營,逐步樹立起良好的服務形象。作為金融行業服務窗口,支行始終以實現規范化、制度化、科學化的服務管理為目標,不斷激發員工的工作積極性和主動性,在管理、服務、業績和合規性上,均起到了示范引領作用。同時,支行長期以來,積極普及金融知識,多次開展保護消費者權益宣傳,建立了公眾金融教育長效機制。把金融教育貫穿於金融消費者的日常金融活動中,完善信息披露制度,對我行提供的產品和服務信息以普通消費者可以理解的語言,詳盡、清晰、全面地披露,特別是對消費者的權利和義務產生重大影響和決定消費者選擇的核心內容。積極履行社會責任,提昇公民的整體金融知識水平,增強金融消費者的自我保護能力和風險識別意識。采取廳堂跑馬屏、電子屏、折頁海報宣傳、廳堂門口宣講臺、客戶講座、路演宣講等多種形式向金融消費者普及金融知識,並長期堅持。同時貼近基層、貼近群眾,創造面對面的宣傳交流機會,選派業務素質高、語言表達能力強的人員,深入社區、企業進行金融知識宣講和普及。

  未來,招行開發區支行將積極響應監管機構的號召,深入開展公眾金融教育服務工作,不斷完善網點公眾教育區,通過進企、進社區路演宣傳,大力普及公眾金融知識,提高公眾識別和防范金融風險的能力,加強金融消費者保護,促進銀行業健康有序發展和社會和諧穩定。

標簽: 編輯 張聞宇
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